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Vérification du colis :

Avant d'emprunter ou de signer le bordereau, inspectez l'état extérieur de votre carton en présence du livreur ou au bureau de poste.

• Si le carton est abîmé, ouvert ou scotché : Refusez-le impérativement en précisant le motif au livreur (« Colis endommagé »).
• Si le carton semble intact : Vous pouvez l'accepter. Prenez une photo/vidéo lors du déballage chez vous : en cas de mauvaise surprise à l'intérieur, cela facilitera grandement votre prise en charge par notre support.

Le délai d'acheminement jusqu'à notre entrepôt est d'environ 5 jours ouvrés, selon l'option de retour sélectionnée. Pensez à bien conserver votre preuve de dépôt afin de pouvoir suivre votre envoi à tout moment (le colis demeure sous votre responsabilité jusqu'à sa livraison).

Dès son arrivée chez nous, votre dossier sera traité en 1 jour ouvré et vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation.